തിരുവനന്തപുരം : പരാതി നല്കാന് എത്തിയ ആള്ക്ക് പോലീസ് സ്റ്റേഷനില് ലഭിച്ച അനുഭവം എന്താണെന്നും പരാതിയിന്മേല് സ്വീകരിച്ച നടപടിയില് തൃപ്തനാണോ എന്നും ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥരെ നേരിട്ട് അറിയിക്കാന് അവസരം. എല്ലാ ജില്ലാ പോലീസ് മേധാവിമാരും തന്റെ അധികാര പരിധിയിലുള്ള പോലീസ് സ്റ്റേഷനുകളില് പരാതി നല്കിയ പത്തു പേരെ ദിവസവും വൈകിട്ട് നേരിട്ട് ഫോണില് വിളിച്ച് വിവരങ്ങള് അന്വേഷിക്കും.
പോലീസ് സ്റ്റേഷനുകള് സര്വീസ് ഡെലിവറി സെന്ററുകളായി പ്രഖ്യാപിക്കുന്ന മുറയ്ക്ക് ഈ സംവിധാനം നിലവില്വരും. റേഞ്ച് ഡി.ഐ.ജിമാരും മേഖലാ ഐജിമാരും തങ്ങളുടെ അധികാര പരിധിയില് നിന്ന് 10 പരാതിക്കാരെ തെരഞ്ഞെടുത്ത് ഫോണില് സംസാരിക്കും. ക്രമസമാധാന ചുമതലയുള്ള എ.ഡി.ജി.പിയും സംസ്ഥാന പോലീസ് മേധാവിയും കേരളത്തിലെ വിവിധ ജില്ലകളിലുള്ള 10 പരാതിക്കാരെ ദിവസവും വൈകിട്ട് ഫോണില് വിളിച്ച് അവര്ക്ക് പറയാനുള്ളത് കേള്ക്കും. ഇതിനായി പരാതിക്കാര് പരാതിയോടൊപ്പം ഫോണ് നമ്പര് കൂടി നല്കണം.
രജിസ്റ്റര് ചെയ്യുന്ന കേസുകള് കൂടാതെ വിവിധ തരത്തിലുള്ള ആയിരക്കണക്കിന് പരാതികളാണ് ദിവസവും പോലീസ് സ്റ്റേഷനുകളില് ലഭിക്കുന്നത്. ക്രൈം ആന്ഡ് ക്രിമിനല് ട്രാക്കിംഗ് നെറ്റ്വര്ക്ക് സിസ്റ്റത്തില് ചെയ്യുന്നത് പോലെ ഇത്തരം പരാതികളും ഡിജിറ്റലൈസ് ചെയ്യാനാണ് തീരുമാനം. അതോടെ മുതിര്ന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥര്ക്ക് പരാതികള് രജിസ്റ്റര് ചെയ്താല് ഉടന് തന്നെ വിശദ വിവരങ്ങള് ഓണ്ലൈനായി ലഭിക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിലാണ് പരാതിക്കാരന് പോലീസ് സ്റ്റേഷനില് എത്തിയപ്പോള് ഉണ്ടായ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ചും പരാതിയില് സ്വീകരിച്ച നടപടിയെക്കുറിച്ചും മുതിര്ന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥര് നേരിട്ടു ഫോണില് അന്വേഷിക്കാന് തീരുമാനിച്ചതെന്ന് സംസ്ഥാന പോലീസ് മേധാവി ലോക്നാഥ് ബെഹ്റ അറിയിച്ചു. പരാതിക്കാരുടെ പ്രതികരണം വിലയിരുത്തി പോലീസ് സ്റ്റേഷന്റെ പ്രവര്ത്തനത്തിലും പരാതികള് കൈപ്പറ്റിയ ശേഷം സ്വീകരിക്കേണ്ട നടപടിക്രമങ്ങളിലും ആവശ്യമായ മാറ്റം വരുത്തും.
